Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

2. ¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos únicamente los datos personales que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de los canales disponibles en este sitio:

2.1 Datos de contacto y comunicación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

2.2 Datos de navegación (automáticos)

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegó al sitio)

Estos datos se recolectan a través de cookies y herramientas de analítica web (como Google Analytics) con el propósito de mejorar la experiencia del usuario. Consulte la sección 8 para más información sobre cookies.

2.3 Datos relacionados con servicios

• Información relevante que usted comparta voluntariamente durante procesos de coaching, constelaciones o formaciones (puede incluir datos sensibles de naturaleza emocional o personal)
• Datos de pago procesados a través de plataformas externas seguras (Malena Cárdenas no almacena datos bancarios directamente)

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que le afecten de forma significativa, ni los vendemos, arrendamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Datos sensibles

En el marco de los procesos de coaching, constelaciones y formaciones, es posible que usted comparta información de carácter personal sensible (estado emocional, dinámicas familiares, experiencias pasadas, entre otros).

De conformidad con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos sensibles requiere autorización explícita del titular. Al iniciar un proceso de acompañamiento con Malena Cárdenas, usted otorga su consentimiento expreso para que esta información sea utilizada exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Estos datos se tratan con la máxima confidencialidad y no son compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Malena Cárdenas Coach puede compartir datos personales únicamente con:

• Plataformas de pago (como PayU, Bancolombia o similares) para procesar transacciones de forma segura — estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.
• Co-facilitadores de formaciones (Omaira Baamonde, Dayana Castro, Ángel Marcel Casas, Lina María García, Felipe Velásquez, Alejandra Muguerza), exclusivamente para la coordinación y prestación del servicio contratado.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No compartimos datos con anunciantes, redes publicitarias ni terceros con fines comerciales propios.

6. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al +57 321 844 0821 o mediante el formulario de contacto en malenacardenascoach.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de contacto y comunicación: máximo 2 años desde el último contacto, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Datos relacionados con servicios contratados y pagos: mínimo 5 años, de conformidad con las obligaciones tributarias y contables colombianas.
• Datos de navegación: según la configuración de las herramientas de analítica (generalmente entre 14 y 26 meses).

Una vez cumplido el plazo o la finalidad, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias de idioma). No requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: usamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Estos datos son agregados y anónimos.
• Cookies de redes sociales: al interactuar con botones de TikTok, Instagram, YouTube o Facebook presentes en el sitio, estas plataformas pueden instalar sus propias cookies.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se instalen. Sin embargo, deshabilitar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Uso de conexiones seguras (HTTPS) en el sitio web.
• Acceso restringido a los datos solo al personal o colaboradores que los necesitan para prestar el servicio.
• Uso de plataformas de pago certificadas con estándares de seguridad internacionales.

Ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, le pedimos que nos lo comunique de inmediato.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las herramientas que utilizamos (como Google Analytics, WhatsApp Business, plataformas de redes sociales) implican el procesamiento de datos fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan con proveedores que cuentan con estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente.

Al utilizar este sitio web y sus canales de contacto, usted acepta estas transferencias en los términos descritos en esta política.

11. Menores de edad

Los servicios de Malena Cárdenas están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor ha proporcionado datos personales a través de este sitio, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como AirBnB para las estancias en la Casa de Campo, o plataformas de pago). Malena Cárdenas Coach no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar sus datos.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de ‘Última actualización’ visible en la parte superior de este documento y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos a través de los canales de contacto disponibles.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Autoridad de control

En Colombia, la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja en:

Superintendencia de Industria y Comercio

www.sic.gov.co · Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165

15. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de sus derechos relacionados con esta política, puede contactarnos:

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